FAQ, czyli odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Jak zamówić przedmiot z naszej oferty?

Jak znaleźć interesującą mnie część, przedmiot, znam tylko model / marka swojego pojazdu?

Co mam zrobić po zakupie

Czy wystawiacie faktury VAT?

Jakie są koszty przesyłki, zamówiłem kilka przedmiotów?

Czy wysyłamy towar za granice- jakie są koszty

Kiedy zamawiany przedmiot zostanie wysłany

Nie posiadam konta bankowego- jak mam wpłacić?

Wpłaciłem dziś na poczcie/w banku, kiedy dojdzie do mnie przesyłka, dlaczego nie zaksięgowano jeszcze wpłaty?

Co mam wpisać w polu "tytułem" wpłaty?

Czy wysyłany przedmiot jest bezpieczny (czy dotrze cało do mnie)?

Wpłaciłem już dawno - a towaru nie otrzymałem, nie dostałem żadnego maila potwierdzającego, że moja wpłata doszła.

Kupiłem już dawno na allegro, chciałem zapłacić za towar przy odbiorze, jednak mineło 5 dni roboczych i dalej nie mam przesyłki

Dostałem miala z zawiadomieniem o wysyłce, minęło już kilka dni a przesyłki dalej nie ma.

Trudno sie skontaktować- dodzwonić, nie odpisujemy na e-miele - co się dzieje?

Co z gwarancją na towar?

Chciałbym wymienić zamawiany towar.

Otrzymałem inny towar niż zamawiałem.

Chciałbym zgłosić reklamacje.

Chciałbym zwrócić towar.

Dokonalem zakupu ale się rozmyśliłem. Co teraz?

Jak zamówić przedmiot z naszej oferty

Aby przejrzeć listę dostępnych przedmiotów kliknij. Aby cokolwiek zamówić możesz sie zarejestrować, lub też bezpośrednio wrzucac produkty do koszyka. Rejetsracja pozwala nam na przygotowanie jeszcze lepszej, indywidualnej oferty dla Ciebie.

do góry ^

Jak znaleźć interesującą mnie część, przedmiot, znam tylko model / markę swojego pojazdu?

Aby ułatwić poruszanie sie po naszej ofercie, pogrupowaliśmy przedmioty wg kategorii (akumulatory, blokady, kaski, lusterka....itp). W każdej z kategorii znajduje sie kilka podgrup. Klikając na nie wyświetla sie aktualna lista przedmiotów danej kategorii.

Jeśli interesują tylko części do wybranej marki pojazdu, na spodzie każdej strony masz liste, spośród której możesz bezpośrednio wybrac interesująca cie marke pojazdu. Wyświetlą sie wtedy tylko częsci odpowiadające danej marce.

do góry ^

Co mam zrobić po zakupie

Tuż po zakupie towaru, otrzymają państwo automatyczny email potwierdzający przyjęcie zamówienia. W treści znajdują sie dane adresowe naszego sklepu, numer konta na które należy dokonywac wpłat (w przypadku przedpłaty).

W odpowiedzi na tego maila prosimy wysłać nam potwierdzenie zakupu.

Ważne aby mail potwierdzający państwa zakup zawierał:

• nr transakcji,

• ( i) ewentualne szczegóły zamawianego towaru (np. kolor, typ, model, wariant...itd).

do góry ^

Jeżeli za zakup chcą Państwo otrzymać fakturę VAT, prosimy niezwłocznie po zakupie o przesłanie mailem pełnych danych firmy wraz numerem NIP. Po zrealizowaniu transakcji nie ma możliwości wystawiania czy edycji faktur.

Ceny na naszych aukcjach są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Do każdej przesyłki otrzymują państwo dowód zakupu, stanowiącą podstawę zawarcia transakcji.

do góry ^

Wysyłka

Koszt wysyłki niezależnie od ceny, wagi i ilości zamówionego towaru, pozostaje niezmienny (zamawiasz wiecej przedmiotów, za przesykę płacisz raz). Koszt wysyłki przedstawiony jest na stronie głównej

*Na przelewy czekamy max 7 dni roboczych - po upływie tego czasu zastrzegamy sobie prawo do nie wywiązania się z transakcji z prostej przyczyny iż na towar zawsze są chętni i nie będzie on wieczność zalegał na półce.

do góry ^

Istnieje możliwość wysłania zamówienia za garnicę. Koszt przesyłek zagranicznych ustalany jest indywidualnie, wg stawek Poczty Polskiej w zalezności od kraju + 23% VAT. Przy wysyłkach zagranicznych forma płatności - tylko przedpłata całości na konto.

do góry ^

Zamówiony towar wysyłamy codziennie, około godziny 13:00 za pośrednictwem Poczty Polskiej w terminie 1-3 dni roboczych od dnia otrzymania potwierdzenia zakupu/ przelewu. Zamówienia wymagające kompletowania lub zamawiane na specjalne życzenie są przygotowywane na kolejny dzień roboczy.

O fakcie wysłania paczki zawsze informujemy e-mailem w dniu nadania przesyłki.

Prosze nie dźwonić od razu po zakupie z pytaniami kiedy wysyłamy. Każdy telefon z takim pytaniem opóźnia wysyłkę towaru. Jeśli po 5 dniach (roboczych) nie otrzymasz przesyłki dopiero wtedy prosimy o kontakt.

do góry ^

Wpłaty można dokonywać w banku na podany nr konta, lub na poczcie (nie trzeba mieć swojego konta-prowizja 2,50 zł) oraz agencjach finansowych i bankach.Proszę nie wysyłać przekazów gotówkowych na nasz adres.

do góry ^

W tytule wpłaty prosze podać imię, nazwisko, nr transakcji

do góry ^

Poczta Polska przekazuję wpłatę około 2-3 dni roboczych, banki tradycyjne, czy internetowe z reguły krócej-ok 24godz. Nasz bank ksieguje wpłaty ok godz 11.00 i 15.00.

Odradzamy wpłaty w agencjach finansowych - przekazują pieniądze bardzo długo, często nie przekazują danych o nadawcy i tytule wpłaty.

Przy przedpłatach, towar wysyłamy po wpłynięciu pełnej wartości zamówienia (łacznie z kosztami przesyłki). Prosze nie wysyłać potwierdzeń bankowych.

do góry ^

Jeśli napisałeś do nas e-maila z potwierdzeniem zakupu i/lub dokonałeś wpłaty a towaru, i/lub określiłeś formę zapłaty -przy odbiorze a przysyłki nie ma dłuzej niż 5 dni ROBOCZYCH, proszę się z nami skontaktować - meilem , podając w pierwszej kolejności:

• imie, nazwisko

• nazwę przedmiotu (+ewentualne szczegóły przedmiotu: kolor, model, itp),

• datę zakupu,

• datę dokonania wpłaty (jeśli dokonano przedpłaty na konto),

• dokładną kwotę wpłaty, (jeśli dokonano przedpłaty na konto),

• dokładnie tytuł wpłaty oraz dane nadawcy (widniejace na przelewie)

Bez powyższych informacji nie będziemy wiedzieli czego szukać. Wyjaśnimy sytuację jak tylko zlokalizujemy problem.

Proponujemy również udanie sie do własnego odziału poczty i dopytanie sie o przesyłkę. 30% przesyłanych przesyłek "leżakuje" na poczcie, bez żadnej informacji.

Proszę nie dzwonić zaraz po zakupie z pytaniami kiedy wyślemy. Im więcej takich telefonów, tym mniej wysłanych przesyłek, tym dłuższy okres oczekiwania. Prosimy o zrozumienie.

do góry ^

Gwarantujemy wysłanie towaru nieużywanego, pełnosprawnego, nieuszkodzonego, zgodnego z Państwa oczekiwaniami i opisem na aukcji. Wszystkie przesyłki są rejestrowane, a przedmioty "kruche" są wysyłane przesyłką ubezpieczoną.

Za szkody powstałe w trakcje transportu nie ponosimy odpowiedzialności. Podstawą uznania uszkodzeń transportowych jest protokół reklamacyjny spisany w obecności listonosza/kuriera. Zaginione przesyłki które do państwa nie docierają zawsze reklamujemy jako nadawca w terminie 14 dni roboczych od daty nadania przesyłki, następnie czekamy na zajęcie stanowiska przez pocztę polską i ustosunkowanie się do naszej reklamacji. Uprzedzamy że proces reklamacyjnywtakiej instytucji jak poczta polska trwa około 30 dni roboczych.

do góry ^

Trudno sie skontaktować- dodzwonić, nie odpisujemy na e-miele- co się dzieje?

Prowadzimy sprzedaż pojazdów i cześci na miejscu i wysyłkowo. W momencie gdy mamy w sklepie klientów, fizycznie nie jesteśmy w stanie odbierać telefonów. Klient na miejscu ma pierwszeństwo. Jedyny kontakt to kontakt meilowy. W miare luzu uruchamiamy telefony. Przepraszamy za utudnienia- pracujemy nad usprawnieniem tej niedogodności.

do góry ^

Gwarancja

Okres gwarancji wynosi 24 miesiące (o ile nie zaznaczono inaczej) od daty sprzedaży

Gwarancji nie podlegają :

• częsci i akcesoria podlegające normalnemu zużywaniu się podczas eksploatacji, wliczając w to bez ograniczeń: cześci gumowe, uszczelki, klosze, styki, przewody giętke, lustra, elementy szklane, elementy chromowane,
• częsci i akcesoria używane niezgodnie z przeznaczeniem, a w szczególności biorących udział w wyścigach, rajdach, nauce jazdy,
• częsci i akcesoria uszkodzone w przypadku wypadku i innych zdarzeń losowych,
• częsci i akcesoria uszkodzonych w wyniku niedbałej eksploatacji lub użytkowaniem niezgodne z przeznaczeniem,
• częsci i akcesoria które zamontowano w sposób niewłaściwy, w których dokonano modyfikacji.
• częsci elektryczne / elektroniczne

do góry ^

Wymiana towaru

Informujemym iż towary na specjalne zamówienie, zamawiane pod indywidualne zamówienie nie podlegają wymianie ani zwrotowi.

Jeśli towar nie odpowiada ci, chciałbyś go wymienić na inny, prosimy o wcześniejszy kontakt z nami pod adresem mailowym: kliknij i podanie nastepujących danych

• data zakupu

• data otrzymania przesyłki

• nr transakcji

• nazwa użytkownika

• imię, nazwisko, miejscowosć, telefon

• wartość zakupu (łącznie z kosztami wysyłki)

• informacja na jaki przedmiot (lub kolor, rozmiar, itp) ma być wymieniony ten który otrzymałeś.

Powyższe dane muszą znaleźc sie na dołączonej do przesyłki notatki (wydrukuj, wypełnij i dołącz do przesyłki wersja MS OFFICE (.doc) , wersja PDF (.pdf) tak byśmy moglizlokalizowaćtransakcję i właściwie zrealizować transakcję.

W odpowiedzi na wiadomość, uzyskają Państwo dokładne informacje dotyczące wymiany, adresu na który towar winien być odesłany. Wymiany dokonujemy do 3 dni od otrzymania.

Koszty przesyłki wymienianego przedmiotu ponosi kupujący. Dodatkowo koszt ten będzie powiększony o 16zł (koszt ponownej wysyłki kurierem i przygotowania do wysyłki). Dlatego bardzo prosimy o przemyślane zakupy.

Uwaga, nie zamówionych paczek oraz paczek wysłanych do nas za pobraniem - nie przyjmujemy.

do góry ^

Reklamacje, zwroty

Reklamacje - przy otrzymaniu towaru wadliwego lub uszkodzonego lub innego niż zamawiany, prosimy o kontakt z nami pod adresem mailowym: kliknij z dokładnymi informacjami:

• data zakupu
• data otrzymania przesyłki
• nr transakcji
• nazwa użytkownika
• imię, nazwisko, miejscowosć, telefon
• wartość zakupu (łącznie z kosztami wysyłki)
• szczegóły zamawianego przedmiotu, oraz uszkodzeń, niezgodności.
• proponowany sposób rozwiązania sytuacji.

Powyższe dane muszą znaleźc sie na dołączonej do przesyłki notatki (wydrukuj, wypełnij i dołącz do przesyłki wersja MS OFFICE (.doc) , wersja PDF (.pdf)) , tak byśmy moglizlokalizowaćtransakcję i właściwie zrealizować transakcję.

W odpowiedzi na informacje o reklamacji, uzyskają Państwo dokładne informacje dotyczące naprawy bądź wymiany towaru reklamowanego, adresu na który towar winien być odesłany oraz czasu załatwienia reklamacji. W przypadku stwierdzenia wady naprawiamy lub wymieniamy przedmiot w terminie 14 dni roboczych.

W momencie braku możliwości dokonania naprawy lub wymiany indywidualnie ustalamy formę zadość uczynienia – najczęściej zwracając pieniądze za zakup jednakże w kwocie nie wyższej niż zapłaconej przez klienta w dniu zakupu a także nie przewyższającej aktualnej najniższej ceny na dany przedmiot w momencie rozpatrywania reklamacji.

Koszty przesyłki reklamowanego przedmiotu ponosi kupujący. My pokrywany przesyłke zwrotną do klienta.

Uwaga, nie zamówionych paczek oraz paczek reklamacyjnych wysłanych do nas za pobraniem - nie przyjmujemy. Gwarantujemy iż wszystkie uzasadnione reklamacje zostaną rozpatrzone.

Informujemym iż towary na specjalne zamówienie, zamawiane pod indywidualne zamówienie nie podlegają wymianie ani zwrotowi.

do góry ^

Zwroty - w przypadku zakupu towaru przez internet na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, klient ma prawo do zwrotu towaru w okresie do 10 dni od otrzymania towaru. Wysyłając towar do sprzedawcy należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Towar powinien być nie naruszony i nie nosić cech używalności w oryginalnym nie zniszczonymopakowaniu. Zwroty należności dokonywane są przelewem na wskazane konto lub przekazem pocztowym na wskazany adres. Kwota na przekazie pocztowym zostanie pomniejszona o koszt nadania przekazu.

Informujemym iż towary na specjalne zamówienie, zamawiane pod indywidualne zamówienie nie podlegają wymianie ani zwrotowi.

Przy zwrocie towaru, prosimy wcześniej o kontakt z nami pod adresem mailowym:przy zwrocie towaru, prosimy wcześniej o kontakt z nami pod adresem mailowym: kliknij z dokładnymi informacjami:

• data zakupu
• data otrzymania przesyłki
• nr transakcji
• nazwa użytkownika
• imię, nazwisko, miejscowosć, telefon
• wartość zakupu (łacznie z kosztami wysyłki)
• szczegóły zamawianego przedmiotu
• proponowany sposób rozwiązania sytuacji.
• nr rachunku bankowego na który dokonany będzie przelew zwrotny.

Powyższe dane muszą znaleźć sie na dołączonej do przesyłki notatki (wydrukuj, wypełnij i dołącz do przesyłki wersja MS OFFICE (.doc) , wersja PDF (.pdf)) , tak byśmy moglizlokalizowaćtransakcję i właściwie zrealizować transakcję.

do góry ^

Dokonałem zakupu ale się rozmyśliłem

Proszę najszybciej jak to możliwe przesłać do nas emailem informację o rezygnacji. Proszę zazacznyć

• date zakupu

• nr transakcji

do góry ^